Términos y condiciones

1. Aviso legal, titular del servicio y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso y Contratación, en adelante los «Términos», constituyen el contrato entre la persona que crea una cuenta, utiliza el servicio o contrata una suscripción, en adelante el «Usuario», y el titular de MyFoodPlan.

Al crear una cuenta, contratar una suscripción o utilizar MyFoodPlan, confirmas que has podido consultar estos Términos, que comprendes su contenido y que aceptas quedar vinculado por ellos. La Política de privacidad explica de forma separada cómo se tratan los datos personales.

2. Descripción de MyFoodPlan

MyFoodPlan es un servicio digital de planificación nutricional que permite, según la versión, plataforma, suscripción y funciones disponibles:

• Introducir datos y preferencias para generar una planificación alimentaria.
• Consultar menús, cantidades, recetas e instrucciones de elaboración.
• Cambiar platos y gestionar una lista de la compra.
• Registrar información de progreso, actividad u otros hábitos.
• Participar en retos, espacios comunitarios y funciones de vinculación.
• Recibir notificaciones, soporte y respuestas de funciones automatizadas.

Las funciones concretas pueden variar entre Android, iOS y web, y pueden depender del sistema operativo, la versión instalada, los permisos concedidos y el plan contratado. Antes de pagar se mostrarán las características esenciales, el precio, la duración y la modalidad de renovación aplicables.

3. Naturaleza nutricional y advertencias de salud

MyFoodPlan utiliza información introducida por el Usuario para generar una planificación automática. Aunque las recetas y criterios nutricionales hayan sido diseñados o revisados por profesionales, el uso ordinario de la app no equivale a una consulta clínica individual, una exploración física ni un seguimiento sanitario personalizado.

Debes consultar previamente con un profesional sanitario cualificado si tienes una enfermedad diagnosticada, tomas medicación, estás embarazada o en periodo de lactancia, tienes antecedentes o síntomas de un trastorno de la conducta alimentaria, necesitas una dieta terapéutica, padeces alergias graves o se ha producido un cambio relevante en tu estado de salud.

• No utilices MyFoodPlan para sustituir instrucciones dadas por tu médico u otro profesional que conozca tu situación.
• Comprueba siempre ingredientes y alérgenos antes de preparar o consumir una receta.
• Interrumpe el uso y solicita ayuda profesional si experimentas síntomas adversos o una evolución preocupante.
• En una emergencia, contacta con los servicios de urgencias correspondientes; en España, llama al 112.

4. Cuenta, edad y responsabilidades del Usuario

4.1. Edad mínima

MyFoodPlan está dirigida principalmente a mayores de 18 años. Una persona de 16 o 17 años solo puede utilizarla con autorización expresa y supervisión de su padre, madre o representante legal. El servicio no está disponible para menores de 16 años.

4.2. Exactitud de la información

Debes facilitar información veraz, suficiente y actualizada. La planificación automática depende de los datos introducidos, por lo que MyFoodPlan no puede responder de resultados inadecuados provocados por información falsa, incompleta, desactualizada o introducida para una persona distinta.

4.3. Seguridad de la cuenta

• La cuenta es personal y no debe compartirse, salvo mediante una función oficial de vinculación cuando esté disponible.
• Debes proteger tus credenciales y cerrar sesión en dispositivos que no controles.
• Debes avisar a soporte si detectas un acceso no autorizado o una posible vulneración de seguridad.
• No puedes crear cuentas falsas, suplantar a otra persona ni utilizar datos de terceros sin autorización.

5. Licencia de uso de la aplicación

Mientras cumplas estos Términos, se te concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para instalar y utilizar MyFoodPlan en tus dispositivos compatibles y acceder al servicio para fines personales.

No está permitido:

• Copiar, revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente la app o sus contenidos.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente o eludir protecciones, salvo cuando una norma imperativa lo permita.
• Automatizar consultas, hacer scraping, extraer masivamente recetas o crear bases de datos derivadas.
• Eludir pagos, controles de acceso, límites técnicos, mecanismos de seguridad o validación de suscripciones.
• Usar marcas, diseños o contenidos de MyFoodPlan para crear un servicio confundible o competidor.

6. Uso aceptable, retos y comunidad

Cuando utilices chats, comentarios, retos u otras funciones sociales, debes comportarte de forma respetuosa y legal. Queda prohibido:

• Acosar, amenazar, discriminar, insultar o fomentar conductas dañinas.
• Publicar contenido ilegal, fraudulento, sexual explícito, violento o que promueva autolesiones o trastornos alimentarios.
• Difundir datos personales, imágenes o comunicaciones privadas de terceros sin autorización.
• Enviar publicidad, spam, enlaces maliciosos o realizar captación comercial no autorizada.
• Manipular retos, métricas, votaciones, reacciones o sistemas de denuncia.
• Facilitar consejos médicos peligrosos o presentarse falsamente como profesional sanitario.

MyFoodPlan puede revisar denuncias, ocultar o retirar contenido, limitar funciones y adoptar medidas proporcionadas para proteger a la comunidad. Cuando sea razonablemente posible, se comunicará el motivo de una restricción y se permitirá contactar con soporte.

7. Contenido publicado por el Usuario

Conservas los derechos que te correspondan sobre textos, comentarios, imágenes y otros contenidos que publiques. Al subirlos, declaras que tienes derecho a utilizarlos y que no vulneran derechos de terceros.

Concedes a MyFoodPlan una licencia no exclusiva, gratuita, limitada y mundial para alojar, reproducir técnicamente, adaptar al formato, mostrar y comunicar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y moderar el servicio. Esta licencia finaliza cuando eliminas el contenido o la cuenta, salvo copias temporales de seguridad, registros necesarios para resolver denuncias o supuestos exigidos por ley.

No utilizaremos contenido privado del Usuario en publicidad externa sin una autorización separada.

8. Vinculación entre cuentas

Algunas versiones permiten vincular dos cuentas mediante un código para coordinar menús u otras funciones. Al aceptar una vinculación:

• Confirmas que conoces y autorizas a la otra persona vinculada.
• Entiendes que ambas cuentas podrán consultar o sincronizar los datos funcionales indicados en la pantalla de vinculación.
• Cada persona sigue siendo responsable de su propia cuenta, datos de salud y decisiones alimentarias.
• Cualquiera de las partes puede solicitar la desvinculación mediante las opciones habilitadas.

La vinculación no autoriza a utilizar la identidad, credenciales, pago o información privada de la otra persona para fines distintos de la función ofrecida.

9. Funciones automatizadas y Coach IA

Determinadas funciones pueden utilizar reglas automáticas, algoritmos o sistemas de inteligencia artificial para seleccionar menús, ajustar cantidades, responder preguntas u ofrecer apoyo motivacional.

• Las respuestas automatizadas pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inadecuadas.
• No sustituyen el juicio de un profesional que conozca tu historial y circunstancias.
• No debes utilizarlas para emergencias, diagnósticos, medicación o decisiones clínicas.
• Evita introducir datos de terceros o información innecesariamente sensible en una consulta.
• El Usuario conserva la decisión final sobre seguir una sugerencia y debe comprobarla cuando pueda afectar a su salud.

MyFoodPlan podrá mostrar advertencias, limitar determinadas consultas o derivar al Usuario a soporte o a un profesional cuando detecte temas que no deban resolverse de forma automatizada.

10. Suscripciones, precios y pagos

10.1. Información antes de contratar

Antes de confirmar una compra se mostrará de forma clara el plan, el precio total, impuestos aplicables, duración, periodicidad, renovación, forma de pago y características principales. El cargo solo se efectuará después de que el Usuario confirme la compra.

10.2. Compras web mediante Stripe

Las suscripciones contratadas en myfoodplan.app son procesadas por Stripe. Tras completarse el pago, MyFoodPlan activa o crea la cuenta asociada al correo utilizado y envía las instrucciones de acceso. La gestión de la renovación, cancelación y método de pago se realiza mediante el portal de cliente de Stripe o contactando con soporte.

10.3. Android

La app Android funciona como aplicación de acceso mediante una cuenta activa y no ofrece compras dentro de la app. Las suscripciones correspondientes se contratan fuera de la app, normalmente en la web mediante Stripe.

10.4. iOS

En iOS pueden existir suscripciones mediante compra dentro de la app de Apple y también cuentas contratadas previamente en la web. Cuando la compra se realiza mediante Apple, Apple procesa el cobro y se aplican sus condiciones de facturación, cancelación y reembolso.

10.5. Impagos

Si un cobro falla, el proveedor de pago podrá realizar nuevos intentos. MyFoodPlan puede limitar el acceso cuando la suscripción esté vencida, impagada, reembolsada o cancelada, respetando los derechos que correspondan al Usuario.

11. Renovación automática, cancelación y cambios de precio

11.1. Renovación

Salvo que se indique expresamente lo contrario antes de contratar, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos de la misma duración hasta que se cancele la renovación.

11.2. Cancelación de la renovación

Puedes cancelar la próxima renovación en cualquier momento antes del cobro siguiente:

• Compra web: mediante el portal de Stripe o solicitándolo a soporte.
• Compra Apple: desde la gestión de suscripciones de tu cuenta de Apple.

La cancelación evita futuros cobros. Con carácter general, el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado, salvo reembolso, fraude, incumplimiento grave o supuesto legal que justifique una finalización anterior.

11.3. Cambios de precio

Un cambio de precio no afectará retroactivamente al periodo ya pagado. Cuando sea aplicable a una renovación futura, se comunicará con antelación suficiente y el Usuario podrá cancelar antes del siguiente cobro. En compras gestionadas por Apple, también se aplicarán sus mecanismos de notificación y consentimiento.

11.4. Pruebas gratuitas o promociones

Si se ofrece una prueba gratuita o una promoción, sus condiciones, duración, precio posterior y forma de cancelación se mostrarán antes de aceptarla. No se entenderá concedida ninguna prueba gratuita que no aparezca expresamente en la oferta.

12. Garantía de reembolso y derecho de desistimiento

12.1. Garantía comercial de 15 días para compras web

Las suscripciones compradas directamente en myfoodplan.app mediante Stripe incluyen una garantía comercial adicional: puedes solicitar el reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra escribiendo desde el correo asociado a la cuenta a soporte@myfoodplan.app.

Una vez aprobado y emitido el reembolso, el acceso de pago podrá finalizar. El abono se realizará al medio de pago original, salvo que se acuerde otro medio sin coste para el Usuario. Los tiempos de reflejo bancario dependen del proveedor de pago.

12.2. Derecho legal de desistimiento

Cuando la normativa de consumo resulte aplicable, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión. Puede comunicarlo por correo electrónico o mediante el modelo incluido al final de estos Términos.

Si el Usuario solicita que el servicio comience inmediatamente durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente para los servicios o contenidos digitales. En cualquier caso, la garantía comercial de 15 días descrita anteriormente se aplicará a las compras web en los términos más favorables aquí indicados.

12.3. Compras mediante Apple

Las solicitudes de reembolso de compras realizadas mediante In-App Purchase deben tramitarse a través de Apple. MyFoodPlan puede ayudar a localizar la suscripción o aportar información, pero no controla la aprobación ni los plazos del reembolso de Apple. Esto no limita los derechos legales del consumidor frente a quien corresponda.

13. Conformidad del servicio digital, actualizaciones y soporte

MyFoodPlan se compromete a suministrar el servicio digital de acuerdo con lo contratado y con las exigencias legales aplicables. Si una función de pago presenta una falta de conformidad, puedes comunicarla a soporte para que sea corregida en un plazo razonable y sin coste.

Cuando legalmente proceda, el Usuario podrá solicitar la puesta en conformidad, una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato, sin perjuicio de otros derechos reconocidos por la normativa de consumidores.

Para mantener la seguridad y el funcionamiento, puede ser necesario instalar actualizaciones, utilizar una versión compatible del sistema operativo o colaborar de forma razonable en el diagnóstico técnico. La falta de instalación de una actualización necesaria y correctamente informada puede afectar al funcionamiento de la app.

14. Disponibilidad, mantenimiento y evolución del servicio

Trabajamos para mantener MyFoodPlan disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos, problemas de conectividad o causas fuera de nuestro control razonable.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio, mantener la seguridad, cumplir la ley o adaptarnos a cambios técnicos. No reduciremos de forma arbitraria las características esenciales de un periodo ya pagado. Si una modificación sustancial afecta negativamente a la prestación contratada, se informará al Usuario y se respetarán sus derechos legales.

15. Responsabilidad

MyFoodPlan responderá conforme a la legislación aplicable por los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales imputables, vulneración de derechos de consumidores u otros supuestos en los que la ley no permita una exclusión.

Dentro de los límites legales, MyFoodPlan no será responsable de:

• Consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos o desactualizados introducidos por el Usuario.
• El uso contrario a advertencias médicas, instrucciones profesionales o estos Términos.
• Problemas causados exclusivamente por el dispositivo, conexión, sistema operativo o software de terceros del Usuario.
• Interrupciones inevitables causadas por proveedores externos o acontecimientos fuera del control razonable de MyFoodPlan.
• Contenido publicado por otros usuarios antes de que exista conocimiento efectivo y tiempo razonable para actuar.

La planificación nutricional no garantiza una cantidad concreta de pérdida de peso, un plazo determinado ni resultados idénticos entre personas. Los resultados dependen, entre otros factores, de la adherencia, las circunstancias individuales y la exactitud de la información aportada.

16. Suspensión, cierre de cuenta y terminación

16.1. Decisión del Usuario

Puedes dejar de utilizar el servicio, cancelar futuras renovaciones y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app o mediante la página de eliminación de cuenta. Eliminar la app del dispositivo no cancela por sí solo una suscripción activa.

16.2. Medidas de MyFoodPlan

Podemos limitar o suspender una cuenta cuando exista impago, fraude, riesgo de seguridad, uso abusivo, infracción de derechos de terceros o incumplimiento relevante de estos Términos. La medida será proporcionada a la gravedad y duración del problema.

Salvo que exista urgencia, fraude, riesgo para otras personas o impedimento legal, se comunicará el motivo y se ofrecerá una oportunidad razonable para corregir el incumplimiento o contactar con soporte. La suspensión o terminación no perjudicará los derechos económicos que correspondan legalmente a cada parte.

17. Apple, Google y servicios de terceros

17.1. Apple

Cuando MyFoodPlan se descarga desde el App Store, la licencia de la aplicación también queda sujeta al Acuerdo estándar de licencia de usuario final de Apple , salvo que se publique válidamente una licencia personalizada. Apple no es parte de este contrato de prestación del servicio MyFoodPlan.

17.2. Google

El uso de la versión Android debe respetar también las condiciones aplicables de Google Play, Android y los servicios conectados que el Usuario decida autorizar.

17.3. Servicios externos

La app puede incluir enlaces o integraciones con Stripe, Apple, Google, HealthKit, Health Connect u otros servicios externos. Cada proveedor puede aplicar sus propios términos y políticas. MyFoodPlan no controla el funcionamiento independiente de esos servicios, pero seguirá siendo responsable de sus propias obligaciones legales.

18. Propiedad intelectual e industrial

La aplicación, el software, los diseños, marcas, logotipos, bases de datos, estructura, textos, fotografías, recetas, materiales y elementos originales de MyFoodPlan pertenecen a su titular o se utilizan con la autorización correspondiente.

La contratación de una suscripción no transmite derechos de propiedad. Solo concede el derecho de uso personal descrito en estos Términos. Las menciones a productos, marcas o servicios de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

19. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad de MyFoodPlan. Los permisos para datos de salud, analítica, diagnóstico, notificaciones u otras funciones se solicitan y gestionan según corresponda en la app o en el sistema operativo.

20. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan corresponder a un consumidor residente en otro país.

Antes de iniciar una reclamación judicial, puedes contactar con soporte@myfoodplan.app para intentar resolver la incidencia.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, incluido, cuando corresponda, el tribunal del domicilio del consumidor. No se impone una sumisión exclusiva a los tribunales de Murcia.

Si el Usuario contrata en el marco de una actividad empresarial o profesional y no tiene la condición de consumidor, las partes podrán someterse a los juzgados de Murcia capital, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

21. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, de seguridad o del servicio. La versión vigente estará disponible en myfoodplan.app. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva para eliminar derechos ya adquiridos.

Si una modificación es sustancial, se comunicará con antelación razonable mediante la app, la web o el correo asociado a la cuenta. Si no estás de acuerdo, podrás dejar de utilizar el servicio y cancelar la próxima renovación. Cuando una modificación afecte de forma relevante a un periodo ya pagado, se respetarán las medidas y derechos previstos por la ley.

22. Comunicaciones y contacto

Las comunicaciones relacionadas con la cuenta, seguridad, suscripción o cambios relevantes podrán enviarse al correo asociado a la cuenta o mostrarse en la app.

Para consultas, incidencias, cancelaciones web, garantía de 15 días o reclamaciones: soporte@myfoodplan.app.

Si alguna cláusula fuese declarada inválida, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no supone renuncia.

23. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas ejercer el derecho legal de desistimiento. También puedes comunicarlo mediante cualquier declaración inequívoca enviada dentro de plazo.